總結和展望

2013年度工作總結及2014年度展望

剛剛過去的2013年又不是一個平常年。夏日里百年不遇的高溫還歷歷在目，冬日里持續的霧霾天仿佛就在昨天。2013年世界經濟沒有象夏日天氣一樣熱起來，相反卻象持續的霧霾天一樣讓人看不清方向。2013年的世界經濟總體比較平穩但還在深度調整中。從各區域情況看，美國通過發行美圓讓其他國家吃藥的方法正在緩慢走出危機陰影，美國經濟在穩健復蘇的同時，呈現出就業改善和較低通脹的態勢；歐洲經濟持續萎靡，歐債危機導致的市場風險已漸趨平復，但歐元區持續攀升的公共債務、屢創新高的失業率、連續3年多的經濟衰退均表明，歐債危機的深遠影響仍在持續。歐元本身管理體制的問題以及過度的高福利改變起來并不容易，歐洲經濟的蘇復將更加曲折。日本經濟復蘇勢頭良好，工業與出口呈現回升態勢，公共投資與私人消費也實現穩定增長，通縮狀況初露改善跡象。新興經濟體在去年經濟增長放緩的基礎上繼續呈現下行走勢，跨境資本外流趨勢顯現。中國經濟靠土地和勞動力的低成本以及高能耗的發展模式似乎也走到了盡頭。十八屆三中全會清楚的表達了今后的發展主要靠改革紅利：包括打破壟斷、生產經營要素的市場化、政府放權減少審批等。上海自由貿易區在這樣的背景下誕生了，隨著商事制度的改革，會計師事務所傳統的驗資、工商年檢審計等將會取消，甚至外商投資企業的法定年報審計也有可能取消；但同時，政府財政支出的績效審計以及事業單位審計等業務將會增長。所以，對于會計師事務所而言，壓力前所未有，但機會也遍地開花，就看我們能不能把握機會順勢而為?！?/p>

2013年度事務所的主要工作：

一、營業收入穩步增長

略

二、引進優秀人才提升服務能力；加強隊伍建設認同企業文化

本年度，我們的執業會計師增加到12人。年度內執業會計師增加1人；助理人員增加2人。隨著人員的增加，我們的服務能力也隨之增加，比如我們同時可以派出七個小組投入經銷商審計等大項目；但隨著人員的增加，更加重要的是要增加內部協同作戰的能力，這涉及到共同的價值觀或者說是認同企業文化。我們到底是怎么樣的一群人？是什么讓我們走到了一起？我們在追求什么？我們的工作會快樂嗎？我們是一群有專業背景并且能夠自食其力樂于和他人合作有團隊精神積極樂觀的普通人，我們是一群自律、寬容有愛心、有責任心、環保并且以不給別人添麻煩為行為準則的以注冊會計師為主體的專業人士；是市場化的合作讓我們走到了一起，我們在追求被他人尊重的同時也尊重他人、追求自由公平、追求勞動有合理的回報、生活和工作可以更多平衡、追求適當的挑戰和壓力、追求彼此認同欣賞、追求和諧溫馨的團隊，總而言之，我們追求的是幸福；如果你已經接近或在進步努力接近上述價值觀，我相信你在這個團隊會快樂滿足的；否則你會感覺到有形或無形的壓力，因為你和這里的價值觀或者說企業文化不相容。一群人在一起不叫團隊，只有心往一處想、勁往一處使，互相配合、互相協作方能夠共同繁榮、共同進步、無往不勝，那才是團隊。和數量相比，人員的素質和學習能力更加重要。今年我們的助理人員考試取得實質性突破：小張、小范注冊會計師考試最后一門通過，小張馬上可以申請執業資格，在此我也希望小張可以分擔更多的責任和壓力；小宋等也小有收獲又通過一門。我們在慶祝他們的同時，也感謝其他老師承擔了更多的工作（包括社保審計）以支持考生有足夠的假期復習，我們也高興的看到當我們社保審計人手不足時小范、小宋等考生也及時相助，這就是我們需要的團隊精神！但是很遺憾，我們中的一些還不具備這種團隊精神。我們需要有業務能力強、學習能力強、溝通能力強的有團隊精神有戰斗力的專業隊伍。

三、保持核心競爭力及和同行差異化競爭

我們事務所這幾年的發展靠的是什么？我認為是我們的核心競爭力：1，我們有比較廣泛的社會關系，包括客戶資源和政府人脈；2，我們有一支有專業勝任能力有戰斗力的團隊，有高效的組織架構；3，我們確定了合適的市場定位：包括追求高性價比的服務、差異化競爭；4，我們致力于人性化管理和市場化合作：包括高度自由、自律、追求完美、包容殘缺，可以各盡所能各取所需等；我們的客戶和服務費是市場化競爭得到的，我們的生產經營要素投入是市場化的；我們的分配制度是市場化的。所有要素的自由流動是市場化的前提。

四、繼續體現社會價值回報社會

我們堅持在每個月發工資的同時向慈善基金會捐款支助困難學生一名，雖然我們力量有限，一年只能夠幫到12位素不相識的處于困難中的學生，但在我們持續經營期間我們承諾會一直堅持下去。而且，從學生稚嫩的來信中我們也體會到了那份真情和感動，他們會感恩他人回報社會，我們傳遞的是正能量；同時，我們自身也得到教育，在回信時很多同事也得到了鼓勵人幫助人的那份快樂。

五、當前面臨的風險和存在的問題

我們事務所當前面臨的風險主要在：1，資源過度集中：主要資源依賴于個別合伙人；大部分業務收入集中于少數客戶；2，部分人員工作被動、拖拉、懶散、消極、沒有責任心、不敢擔當、不善于團隊合作；3，內部管理還較粗礦，規范性的文件或操作欠缺。比如年度業績工作考核的規范化、內部培訓的制度化等。

我們還有很多問題：在我的備忘錄中有寫到“2013年2月16日春節后上班第一天，厚厚一疊打印一面為客戶聲明書以及業務約定書的A4紙被用來做利用紙打印工作底稿”；“我們團隊溝通能力欠缺：外部溝通能力和內部溝通能力都欠缺，而且自己沒有意識到或者不想改變消極的溝通習慣：比如收到了聽到了就是沒有習慣反饋一下”；“今天報告審核單又沒有簽字、審計底稿也不簽字（打?。?，“接待的客人走后，茶杯又不清理；”“很多時候我們只會寫逗號而不會劃句號。復印或打印后不拿走，其他人只能夠作廢紙處理?！?，“今早到所里發現2臺電腦沒有關，粉碎機和掃描儀也亮著燈，一開飲水機的總開關復印機開關也開著，為他人添麻煩做的不錯”，“年底這幾天大量底稿歸檔，常有遺漏差錯，團隊中的大部分已經養成拖拉的習慣。不少人工作沒有計劃和條理，能拖則拖”；“每次巡視辦公室，總是發現很多人的桌子經常雜亂無章，很難想象這個桌子的主人是一個有責任心、工作起來有條理有效率的戰士?！?/p>

最壞的打算，我們所哪天關門了，我們都準備好了嗎？如果我們每個人在君禾的平臺變得更有責任心、更有團隊精神、更有市場價值，那么我們的合作是市場化的雙贏合作。君禾給我們一個學習實踐、鍛煉成長的機會，但是我們要有隨時可以很自信離開的準備，因為我們相信自己已經具備了一個專業人士必要的知識、技能、經驗、以及和人相處并合作的能力。我們一定要成為市場人，這樣君禾就有競爭力！如果我們自己在自由的人才市場上找不到相應的位置，那么毫無疑問，我們的合作是失敗的。因為君禾沒有給我們競爭力，我們也沒有給君禾競爭力；或者說君禾沒有讓我們增值，我們也沒有為君禾增值。

六、2014年展望

2014年全球經濟將繼續緩慢復蘇回暖，中國經濟將維持在7-8%增長中進行結構性調整。2014年，我們希望業務收入有20%增長；我們將繼續優化管理，進一步做到決策民主化，辦事流程化，合作市場化，思想多樣化；進一步整合有限的資源淘汰性價比低的客戶；能夠引進2名以上的優秀人才；我們希望在政府項目中有所突破；繼續打造一個寬松自由和諧溫馨充滿正能量的平臺，在這里可以各盡所能各取所需，可以讓大家有尊嚴的快樂的工作學習；鍛煉造就一支工作不懶散拖拉有戰斗力的團隊；加強業務學習討論交流，每人在一年中至少準備一份交流分享材料，無論是經驗或教訓；增加社會責任感，緊密和社區的良性互動。

最后，感謝每一位同事在過去一年的努力和付出，我們在一起的每一天都是一份讓人回味無窮的禮物，愿大家享受到生活的快樂幸福！

      上海君禾會計師事務所有限公司

        2014-1-12